5-aastane garantii meie tööle
Nordecos annab oma mõõdistamis- ja paigaldustöödele 5-aastase garantii. Garantiiaeg algab paigaldustöö üleandmise kuupäevast.
Vastutame oma töö eest. Kui garantiiperioodil ilmneb puudus, mille põhjuseks on Nordecose mõõdistus- või paigaldusviga, korraldame selle tasuta parandamise.
Mida garantii hõlmab?
Garantii hõlmab Nordecose tehtud mõõdistamisest või paigaldamisest tulenevaid puudusi, sealhulgas vigu kokkulepitud mõõtudes, detailide paigutuses, kinnitamises või liitekohtade teostuses.
Töö vastavust hindame kinnitatud tehnilise joonise, kokkulepitud lahenduse ja kvaliteedijuhendi alusel.
Nordecos osutab mõõdistamise, tehniliste jooniste koostamise, transpordi ja paigaldamise teenust. Materjali ning tootmisega seotud küsimused lahendame koostöös tellija, tootja või tarnijaga.
Mida garantii ei hõlma?
Garantii ei hõlma kahjustusi ega muutusi, mille põhjuseks on:
- tavapärane kasutamine ja loomulik kulumine;
- löögid, ülekoormus, ebaõige kasutamine või hooldamine;
- hooldus- ja kasutusjuhiste eiramine;
- hoone, põranda, kappide või aluskonstruktsioonide hilisem liikumine või vajumine;
- pärast mõõdistamist või paigaldamist tehtud kooskõlastamata muudatused;
- materjali omadused või tootmispuudused, mis ei tulene Nordecose tööst.
Silikoonvuugid vajavad kasutamise käigus kontrollimist ja vajadusel uuendamist. Tavapärane kulumine ja hooldusvajadus ei ole paigaldusviga. Kui vuugi puudus tuleneb Nordecose tehtud töö veast, käsitleme seda garantiijuhtumina.
Kuidas probleemist teatada?
Kui tellisite teenuse otse Nordecoselt, võtke ühendust meiega. Partneri kaudu tellitud töö korral pöörduge oma tellimuse eest vastutava partneri poole, kes korraldab meiega edasise suhtluse.
Palume saata kirjalikult:
- tellimuse numbri või objekti aadressi;
- probleemi kirjelduse ja selle avastamise aja;
- üldfoto, millelt on näha probleemi asukoht;
- lähifotod puudusest.
Palume anda Nordecosele võimalus olukord üle vaadata enne, kui kolmas osapool lahendust parandab, muudab või demonteerib.
Kuidas leiame lahenduse?
Kontrollime töö dokumentatsiooni, jooniseid ning mõõdistamise ja paigalduse fotosid. Vajadusel lepime kokku objekti ülevaatuse.
Pärast põhjuse selgitamist anname teada lahenduse ja eeldatava tähtaja. Kui puuduse põhjuseks on Nordecose vastutusel olev mõõdistus- või paigaldusviga, teeme selle parandamiseks vajaliku töö ja kordusvisiidi kliendile või partnerile lisatasuta.
Kui probleemi põhjus ei kuulu Nordecose vastutusalasse, näiteks pärast mõõdistamist tehtud muudatused, kappide liikumine, ebaõige kasutamine või kolmanda osapoole tekitatud kahjustus, võib lisatöö või kordusvisiit olla tasuline. Selgitame tasu põhjust ning lepime tasulise töö mahu ja hinna enne töö tegemist kokku.
Garantii ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
Meie eesmärk on, et saaksite oma tasapinda kindlustundega kasutada ja teaksite, kelle poole vajadusel pöörduda.