Kvaliteedijuhend

Pingutame igapäevaselt selle nimel, et tööde kvaliteet oleks kliendi ootuseid ületav. Vahel harva aga siiski, läheb midagi ka nässu ja tekib probleem viimistluse kvaliteediga. See on tõstatanud küsimuse, et kuidas seda üheselt hinnata?