Tasapind ja kvaliteet
Pingutame iga päev selle nimel, et meie teenuse kvaliteet vastaks kliendi ootustele või isegi ületaks neid. Vahel harva võib esineda probleeme tasapinna mõõdistuse, paigalduse või viimistluse kvaliteediga. See on tõstatanud küsimuse, kuidas tasapinna kvaliteeti üheselt hinnata? – Selleks olemegi koostanud käesoleva kvaliteedijuhendi.
Mõõdistamine ja paigaldamine üldiselt ning millised on kvaliteedistandardid ja tolerantsid
Loetletud standardid on alus Nordecos osutatavate teenuste käsitlemisel.
1. MÕÕDISTAMINE JA PAIGALDAMINE ÜLDISELT NING TOLERANTSID
1.1. Mõõdistamise eeltingimused on järgmised: kõik kapid, lisaküljed ja kattepaneelid on eelnevalt oma kohale paigaldatud, seina külge kinnitatud ja korrektselt looditud; eemaldatud on olemasolev või ajutine tasapind (vertikaalse küljejätku ehk waterfall’i korral peab ka põrand olema paigaldatud); koht on hästi valgustatud ja ligipääsetav; kappidel ei ole segavaid esemeid ega muid tarvikuid. Oluline on, et klient või kliendi esindaja viibiks mõõdistuse juures, et mõõdistajaga olulist infot vahetada. Nii saab mõõdistajale enne mõõdistuse algust oma soove ja nõudmisi selgitada.
1.1.1. Pliit, valamu, segisti ja muud tasapinda integreeritavad tarvikud oleksid kohapeal. Mõõdistaja vajab täpseid andmeid kõigi integreeritavate seadmete ja nende asukoha kohta töötasapinnal, st andmeid pliidi, valamu, segisti, ventilaatori ja muude seadmete paiknemise ning paigaldusviisi kohta. Mõõdistaja vaatab üle seadmed, nende kasutusjuhendid või CAD-joonised, mis aitavad mõista nende sobivust soovitud asukohta, ja mõõtmeid. Kui konkreetseid seadmeid, jooniseid ega juhendeid ei ole käepärast, kasutab mõõdistaja internetist leitavaid materjale. Sel juhul on tal vaja teada kõigi seadmete täpseid mudeleid, ideaalis kui seadmed oleksid kohapeal olemas veendumaks, et kirja saavad õiged mudelid.
1.1.2. Arvestame kliendi/kliendi esindaja soovidega, mõõdistame tasapinna asukoha ja koostame tehnilised joonised (CAD). Kasutame oma töös lisaks traditsioonilistele võtetele ka kaasaegset tehnoloogiat, näiteks Prodim Proliner seadet, mis tagab ülitäpse tulemuse ja võimaldab jooniseid kohapeal vaadata, korrigeerida ja tootmiseks eksportida. Teavitame klienti/partnerit või kliendi esindajat täiendavate sisselõigete ja toestuse vajadusest, kuid eeldame, et need on mööbli paigaldamisel juba ette valmistatud. Hindame ligipääsetavust ning selgitame välja tõsteabi või kraana vajaduse, kui tasapind tuleb paigaldada kõrgele korrusele, keerulise ligipääsuga alale või tasapinna detailid on väga rasked või õrnad. Teeme paigalduse asukohast, seadmetest ja ligipääsudest fotod. Mõõdistaja kontrollib üle mõõtude täpsuse, et valamu, pliit ja muud esemed soovitud asukoha ja paigaldusviisiga kokku sobiksid. Kooskõlastame kliendi või kliendi esindajaga kohapeal joonise, misjärel saadetakse joonis koos kommentaaride ja fotodega teenuse tellijale/tootjale/partnerile. Kui klient või kliendi esindaja ei viibi mõõdistuse hetkel kohal, kui jäävad küsitavaks mõned lahendused, valamu või teised integreeritavad seadmed pole kohal siis on klient või kliendi esindaja kohustatud joonis enne tootmist kinnitama! Tehnilised joonised võimaldavad enne tasapinna tellimist seda visualiseerida ja võimalikke probleeme märgata ning neid ennetavalt lahendada. Sellega välditakse nii aja- kui ka rahakulu. Mõõdistamise tulemusel valmivad detailitäpsed tehnilised joonised, mis tagavad kliendi ootustele vastava kvaliteetse tasapinna.
1.1.3. Tehnilised joonised (CAD), millele on märgitud järgmised detailid ja andmed:
- detailide kujutised koos mõõtudega
- servaprofiilid ja nende ulatused
- üleulatuvad alad, leti- ja istumisalad
- detailide liitekohad
- valamukapi asukoht ja mõõdud
- pliidikapi asukoht ja mõõdud
- valamuava asukoht, väljalõike mõõdud, valamu mudel ja paigaldusviis
- pliidiava asukoht, väljalõike mõõdud, pliidi mudel ja paigaldusviis
- segisti ja valamut ümbritsevate esemete avade asukohad ja väljalõike mõõdud
- elektripistikute ja teiste integreeritavate tarvikute avade asukohad ja väljalõike mõõdud
- muud erisoovid või lahendused ja kommentaarid
1.2. Lisaks mõõdistamise eeltingimustele on täidetud ka kõik paigaldamise eeltingimused: tehtud on kõik vajalikud sisse- ja väljalõiked kappide ja liistude jaoks; paigaldatud on vajalik toestus jms; järgitud on kõiki mõõdistajalt saadud juhiseid.
1.2.1. Paigalduse üldkirjeldus: tasapinna transport kliendi objektile (vajaduse korral tõsteabi või kraana kasutamine); detailide kappidele asetamine; transpordi toestuste eemaldamine/väljalõikamine; kokkuminekute ühtlustamine/sobitamine; detailide altpoolt kappide külge liimimine; ühenduskohtade/liideste silikooniga täitmine; kahekomponentset liimi vajavate ühenduste/liideste liimimine; valamu ja pliidi paigaldus; süvistatavate elektripistikute ja ventilaatorite paigaldus.
1.2.2. Nordecos ei tee kappidele, tugiliistudesse/seintesse (ees/taga/külgedel) sisselõikeid. Kui nõutud eeltingimused ei ole eelnevalt täidetud, on Nordecosel õigus jätta tellitud kaup endale sobivasse kohta ning lugeda sellega paigaldamine lõppenuks. Sel juhul väljastatakse arve paigaldusteenuse hinna täisulatuses ka ärajäänud paigalduse eest. Lisatööde eest esitatakse kliendile/partnerile arve vastavalt Nordecose teenuste hinnakirjale.
1.2.3. Kui klient või kliendi esindaja soovib, et Nordecos teostaks siiski ise vajalikud sisselõiked, ei võta Nordecos vastu mingeid kaebusi lõike kvaliteedi, suuruse ega ulatuse kohta. Lisatööde eest esitab Nordecos kliendile/partnerile arve vastavalt Nordecose teenuste hinnakirjale.
1.2.4. Nordecos ei teosta santehnilisi ega elektritöid, ei ühenda vooluvõrku seadmeid ega ühenda ventilatsioonitorusid ega -seadmeid.
1.2.5. Pealt paigaldatavaid vannitoa valamuid Nordecos üldjuhul ei paigalda, vaid kontrollib üksnes nende avade sobivust. Soovi korral võime neid siiski paigaldada.
1.2.6. Tasapinna detailide paksuse erinevused, aluskappide ebatasasused kompenseeritakse plastkiiludega, et vuugid oleksid tasased. Plastkiile kasutatakse kapi külgedel või muudel kindlalt toetuvatel pindadel. Esiservas või nähtavas kohas kasutatakse üldjuhul 0,5–3 mm kiile, kui aluspinda ei saa muudmoodi reguleerida.
1.2.7. Paigaldus ei sisalda silikooniga vuugi tegemist vastu olemasolevat seina (tagaseina, külgi, liistu või taustaplaadi pealt/ülevalt). Selle töö teostatavust (krohvitud, tapeeditud, puitpaneel- ja telliskiviseina puhul) hindab töö tegija ning seda pakutakse lisatasu eest vastavalt Nordecose teenuste hinnakirjale.
1.2.8. Silikooni eluiga on lühem kui tasapinnal ja klient peab tagama, et silikoon vahetatakse aja möödudes vuukides ning valamute, pliidiplaatide jms ümber välja. Kulumise ja/või tugeva UV-kiirgusega piirkondades võib silikoon kiiresti kuluda. Silikooniga seotud hilisemate probleemide kohta ei saa Nordecosele kaebusi esitada ja Nordecos pakub silikoonimisteenust vastavalt teenuste hinnakirjale.
1.2.9. Liistud ja taustad ei saa järgida seinas olevaid kaari/kumerusi ja seetõttu on liistude ja taustade ning seina vahel alati suuremad vahed. Kui mõõdistamise käigus selgub, et seinad on nii kumerad, et paigaldamine pole võimalik, teavitab Nordecos sellest juba mõõdistamise ajal. Nordecos ei vastuta selle eest, et seinad oleksid sirged ja kohandaksid plaadid olemasoleva seinaga. Mõnel juhul, kui see on võimalik, kompenseeritakse seinakõverusi tasapinna, liistu või tausta suhtes seina lõikamisega. Teeme paigalduse parimal võimalikul viisil.
1.2.10. Tasapinna kaal ning puitkonstruktsiooniga põrandad/hooned võivad põhjustada aluspinna liikumist, mis tingib omakorda plaatidevahelisi tasapinna või vahekauguse erinevusi mõnda aega pärast paigaldamist. Nordecos ei vastuta sellise muutuse järgse korrigeerimise eest. See ei kuulu ka kaebuste alla ja Nordecos teeb sellised järeltööd vastavalt teenuste hinnakirjale.
1.2.11. Nordecos ei vastuta aja eest, mil klient ei saa kööki/vannituba või muid tasapinnaga seotuid alasid kasutada, kuna töötasapind oli Nordecose poolt valesti mõõdetud või paigaldatud. Nordecos kõrvaldab puudused esimesel võimalusel. Kõik puudused/kaebused palume esitada e-posti teel ja kindlasti tuleks lisaks kirjeldusele saata ka fotod: üldfoto asukohast ja detailsed fotod puudus(t)est.
1.2.12. Süvistatud valamu/pliidi tasapinnaga samasse tasapinda saamiseks kasutatakse plastkiile. NB! Pliidi klaas toetub alati kiiludele, see ei toetu kunagi otse tasapinnale. Vuugid täidetakse silikoonhermeetikuga.
1.2.13. Tööpindade ja taustade paigaldamisel kasutatakse liitekohtade täiteks (osad liitekohad liidetakse ka kahekomponentse liimiga), alt kappidele kinnitamiseks ja tagaseina vuukides universaalset mitteülevärvitavat, neutraalselt kõvenevat, hallitusvastast ja UV-kindlat silikoonhermeetikut. NB! Värvid ei ole materjaliga täiesti samas toonis, kasutatakse põhivärvitoone.
1.2.14. Nähtavad seinaäärsed vuugid täidetakse silikoonhermeetikuga ning üleliigse silikooni sujuvaks töötlemiseks ning eemaldamiseks kasutatakse seebiveelahust või spetsiaalset silikoonitöötlemise vedelikku. Üleliigne silikoon eemaldatakse vuugikummidega, mille puhul kasutatakse üldjuhul R6 nurga raadiust. Silikooni seinaäärse vuugi puhul kasutatakse enamasti raadiust R3–R10, kuid raadiuse tingib paljuski tagaseina pinnakate, struktuur, selle kumerused/reljeefsus jne.
1.2.15. Paigalduse järel vaadatakse üle kõik avad, servad ja pinnad, et seal poleks vigastusi, täkkeid ega mõrasid. Igast vigastusest tehakse kohe fotod ja teavitatakse klienti ning leitakse lahendus.
1.2.16. Silikooni jäägid / puhastusvahendi kuivamisjäljed: puhastame tasapinnad paigalduse käigus, kuid tasapinnale või pliidi klaaspinnale võivad jääda pärast üleliigse silikooni eemaldamist/puhastamist siiski mõningased silikooni jäägid või puhastusvahendi kuivamisjäljed. Enamasti võivad jääda need ümber süvistatud valamu/pliidi ja kohtades, kus on kasutatud silikoonhermeetikut. Nende jälgede puhastamine ja eemaldamine on väga lihtne ja sellega saab kindlasti igaüks ise hakkama. Kasutada tuleks sooja vett ning fiiberlappi või lihtsalt kuiva fiiberlapiga tugevalt hõõruda. NB! Mitte hõõruda abrasiivse käsnaga. Vältida tasapinna või klaasi kriimustusi.
1.2.17. Põrand peab olema kaetud, libisemiskindla materjaliga. Et kivitasapind on raske, kannavad paigaldajad tööohutusnõuetest tulenevalt turvajalatseid. Soovitame katta põranda tugeva libisemiskindla materjaliga. Põrandakaitse puudumisel ei vastuta me põranda kahjustumise eest.
1.2.18. Kata kinni läheduses asuv mööbel ja tehnika, sest paigalduse käigus võib tekkida tolmu. Näiteks habrastel looduslikel kividel lõigatakse avasse jäetud transpordi tugevdusribad ära alles vahetult enne paigaldust. Tasapinna külje vertikaalse jätku korral lihvime ühenduskoha kohapeal. Kasutame küll tolmuimejat, kuid tolmu ei ole mõne materjali puhul võimalik vältida.
1.2.19. Toatemperatuur peab olema minimaalselt +15º Paigalduspäeval ja kaks päeva pärast paigaldust peab toatemperatuur olema minimaalselt +15º C, et tagada silikoonvuukide vastupidavus.
1.2.20. Paigalduse käigus Nordecose süül rikutud või katki läinud tasapinna või selle käigus rikutud kliendi sisustuse kompenseerib Nordecos vastavalt varakahju kindlustuspartneri vahel sõlmitud varakahju kindlustuse tingimustele (v.a juhul, kui klient/kliendi esindaja pole täitnud mõõdistuse ja paigalduse eeltingimusi).
1.2.21. Oluline on, et kliendi/kliendi esindaja viibiks paigalduse juures, et paigaldusmeeskonnaga olulist infot vahetada. Nii saad paigaldusmeeskonnale enne paigalduse algust oma soove ja nõudmisi selgitada. Ja koos lõpptulemuse üle vaadata.
1.3. Töötasapinna kappidest/ustest/katteplaatidest üleulatuva serva ehk üleripp lubatud tolerants on +/– 3 mm (arvestatuna mõõdistuspunktist, milleks on üldjuhul kapirea esimene ja tagumine külg, mitte ukse- ega sahtlipaneel). Kui kapirivi pole sirge, võib üleripp olla keskelt, kas suurema või väiksema mõõduga.
1.4. Täisnurksus +/– 2% (v.a juhul, kui on ette nähtud muud nurgamõõdud).
1.5. Liitekohad (laius) +/– 2 mm.
1.6. Liitekohad (kõrgus tasapinna pealt) +/– 1 mm.
1.7. Painduvus +/– 3 mm.
1.8. Tasapinna paksuse erinevus samal tellimusel +/– 2 mm. Töötasapinna esiserv võib olla lihvitud liitekohas ühtlaseks, kuid alati ei pruugi. Võib jääda ka 1–2 mm astmega.
1.9. Detailide pikkuse ja laiuse mõõdud +/– 2 mm.
1.10. Süvendite ja avade mõõdud +/– 2 mm.
1.11. Pinnatolerants pealt süvistatud valamu või pliidi puhul +/– 2 mm (sõltuvalt tootest, kui valamu või pliidi klaas on kõveram kui 2 mm, siis soovitame võtta ühendust tarnijaga ja toote üldjuhul ikkagi välja vahetada ning mitte paigaldada).
1.12. Seina ja tasapinna vahelised vuugid +/–4 mm (paneeli, plaaditud, puit- või muu ebareljeefse seina puhul on lubatud ka suurem erinevus kui +/– 4 mm, suure vuugi täitmine ei ole Nordecose kohustus). Ebatasane sein on kliendi vastutada. Kliendil on võimalus tagasein katta silikooni, akrüüli, plaadi, klaasi, katteliistu või millegi muuga. Teenuseosutaja käest on võimalik tellida tagaseinavuugi täitmine silikoonhermeetikuga, selle töö võimalikkust hindab töö teostaja.
1.13. Taustaplaatide puhul, mis paigaldatakse seinakappide alla (seinakappide ja tasapinna vahele), on üldjuhul lubatud tausta ja kapi vaheks jätta +/– 4 mm arvestusega, et taustaplaat mõõdetakse igalt küljelt vähemalt 2 mm väiksem, et detaili saaks ohutult ilma mööblit või seinu vigastamata paigaldada.
1.14. Vertikaalkülje jätku ehk waterfall’i 45° nurga korral ei pruugi kokkumineku faasi suurus olla samasugune nagu tasapinna esiserva faas. Kokkumineku faas sõltub materjali liigist (teralisus, kristallide suurus, mis võivad põhjustada lõikel täkkeid). Üldjuhul on faasi suuruseks 2–5 mm, aga see võib varieeruda. Samuti jääb nähtavale liimi täitejälg u 0,5–1 mm. NB! Liim ei ole materjaliga täiesti samas toonis!